Tak Terhalang Pandemi COVID-19, XL Axiata Optimalkan Layanan dengan Bangun Jaringan

JAKARTA, WongKito.co - Meskipun pandemi COVID-19 sejak Maret 2020, tetapi tak menjadi penghalang bagi PT XL Axiata untuk terus membangun jaringan ke seluruh pelosok negeri guna memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat.

Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini mengatakan sampai September 2020 lebih dari 142 ribu Base Transceiver Station (BTS) telah dibangun

"Terjadi penambahan BTS sekitar 10 persen jika dibandingkan tahun lalu," kata dia dalam siaran pers, kemarin.

Dia menejelaskan, dari jumlah tersebut sebanyak 53.055 BTS merupakan jaringan 4G.

Jaringan 4G telah beroperasi di 458 kota/kabupaten hampir semua provinsi kini dalam jaringn 4G, ujar dia.

Saat ini, Dian mengungkapkan pihaknya sedang menyiapkan jaringan 5G.

Selain itu, peningkatan kualitas jaringan dengan menggunakan fiberasasi juga terus dilanjutkan, khusus fiberasasi menjadi cara untuk memberikan layanan optimal pada pengguna data yang kapasitasnya besar terutama untuk penggunaan video streaming dan sejumlah fasilitas lainnya, katanya.

Layanan Masa Depan

XL Axiata juga tidak berhenti untuk mengimplementasikan sejumlah proyek inovatif untuk memperkuat proses bisnis serta meningkatkan kualitas layanann. Salah satu proyek inovatif tersebut adalah SAP4HANA, di mana XL Axiata menjadi operator pertama di Asia Tenggara yang mengimplementasikann guna menyederhanakan data dan proses internal dan juga meningkatkan produktivitas.

Untuk memberikan pengalaman yang lebih baik untuk pelanggan, XL Axiata baru saja meluncurkan aplikasi myXL yang telah ditingkatkan manfaatnya. Aplikasi yang baru ini telah disederhanakan dan lebih mudah digunakan karena memiliki kemampuan mempersonalisasi setiap pelanggan yang menggunakannya. Dengan demikian, pelanggan akan lebih mudah mendapatkan layanan yang sesuai dengan kebutuhannya.

Layanan masa depan selanjutnya yang telah disiapkan adalah Live.On. Layanan ini memungkinkan setiap pengguna mendapatkan kendali penuh atas layanan data paket data yang besar dengan satu kuota untuk menentukan semua aplikasi yang dibutuhkan, jaringan, dan masa waktu penggunan. Pengguna juga akan mendapatkan kecepatan akses yang maksimal, akumulasi sisa data hingga 1.000 GB. Layanan ini sepenuhnya digital. XL Axiata berharap layanan ini akan menjawab ekspektasi pelanggan di masa depan yang memiliki karakter sangat dinamis.

Siap Masuki Tatanan Baru

Manajemen XL Axiata sudah menyiapkan berbagai langkah antisipasi untuk menghadapi pandemi untuk memastikan keberlangsungan layanan telekomunikasi bagi masyarakat di masa darurat saat ini. Sejak kebijakan bekerja dari rumah diterapkan pada 17 Maret 2020, Perusahaan juga sudah menjalankan Business Continuity Plan untuk memastikan transisi pelayanan pelanggan bisa dilaksanakan dengan lancar. Untuk keperluan pembangunan jaringan, semua tetap berjalan sesuai dengan rencana, tidak ada penundaan yang berarti, dengan pengiriman peralatan dan material jaringan dikirimkan tepat waktu.

Sejak awal pandemi di Indonesia, XL Axiata juga telah melaksanakan program yang bersifat sosial. Antara lain berupa peluncurkan program gratis akses data 2GB/hari untuk membantu masyarakat lebih ringan mengakses aplikasi-aplikasi penunjang kerja dan belajar dari rumah.(ert/rel)