Auto2000 Pakai Robot Layani Konsumen, Pertama di Indonesia untuk Dealer Otomotif

Jakarta - Auto2000 berikan pengalaman baru serta bentuk interaksi yang inovatif dan personal pada proses pelayanan kepada konsumen yang berkunjung ke showroom. Pengalaman unik tersebut diberikan oleh Human Assist Technology dalam bentuk Robot Pelayanan. 

Robot Pelayanan sejalan dengan berkembangnya era digital dan perubahan perilaku pelanggan yang senang untuk like dan share melalui media sosial terutama atas adanya pengalaman personal yang memorable. Robot yang beroperasi di cabang Auto2000 ini merupakan pelaksanaan dari konsep pelayanan automasi dengan tetap mengutamakan nilai-nilai mudah, personal dan andal. 

Robot Pelayanan Auto2000, beroperasi pada area showroom, area pencatatan servis, dan ruang tunggu servis sebagai titik interaksi langsung konsumen.  Robot ini memiliki karakter dinamis, serbaguna, multi-tasking, suka menolong, energik, cerdas, ceria, dan mampu berteman dengan mudah. 

Baca Juga :

• Inilah Profil PT Rifan Financindo Berjangka yang Baru Dibekukan Bappebti
• Akuisisi 3 Perusahaan, MNC Studios Siapkan Langkah-Langkah Berikut
• Hardi Juganda Mengundurkan Diri dari Komisaris Independen Bank OCBC NISP

Tugasnya meliputi fungsi greeting, pemandu jalan, pramusaji, serta mengantarkan barang kebutuhan pelanggan seperti welcome drink, katalog informasi produk, peralatan makan dan minum, perlengkapan disinfeksi, dan kebutuhan lainnya di area hospitality showroom dan ruang tunggu bengkel. 

Selain itu juga dapat bertugas sebagai media promosi bergerak yang menampilkan informasi program, layanan terkini dan informasi produk terbaru Toyota. Termasuk mendukung aktivitas promo dan event lainnya, serta sebagai visual appeal pada acara maupun konten sosial media Auto2000. Sebagai informasi, penggunaan robot di bagian frontliners masih sangat jarang di Indonesia, sehingga menjadikan robot milik Auto2000 sebagai yang pertama untuk dealer otomotif di Indonesia. 

"Dalam tahap awal, Robot saat ini sudah hadir di Auto2000 cabang Yos Sudarso Jakarta, dan akan  hadir  26 robot tersebar di cabang Auto2000 di wilayah DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Timur, Bali dan Sumatera. Diharapkan Robot Pelayanan  ini akan menciptakan pengalaman yang berbeda bagi pelanggan yang melampaui ekspektasi dalam upaya menyambut era Customer Mobillity," terang Martogi Siahaan, Chief Executive Auto2000 (9/3/2022).

Bang Koboi 

Tulisan ini telah tayang di trenasia.com/bangkoboi oleh Bang Koboi pada 11 Mar 2022