Transformasi Digital: Nasabah Bank Commonwealth Naik Signifikan, Mayoritas Milenial

PALEMBANG, WongKito.co - Transformasi digital yang telah dilakukan Bank Commonwealth berdampak signifikan pada kenaikkan nasabah, hingga tiga kali lebih banyak  dari pelayanan konvensional.

"Dengan mayoritas nasabah kekinian adalah kelompok usia milenial atau usia di bawah 35 tahun," kata Head of Marketing, Branding and Digital Products Bank Commonwealth Lia Rosmalia, saat menjadi narasumber pada pertemuan virtual Banking Editor Masterclass (BEM) Batch 3, Selasa (22/2/2022).

Menurut dia berdasarkan data 78 persen nasabah Indonesia kini aktif menggunakan perbankan digital dimana minimal sebulan sekali bertransaksi.

Akibatnya, layanan di kantor cabang pun kini mulai ditinggalkan dampak dari transformasi digital tersebut.

Bahkan, perbedaan yang sangat jauh jika dibanding tahun 2017, pengunjung cabang bank bisa mencapai 81 persen.

Baca Juga:

• Begini Lokasi Calon Bandara Baru di Ibu Kota Negara Nusantara
• Legislator Berharap Pengawasan Serius Distribusi Penyaluran Minyak Goreng
• Bitcoin Sentuh Level US$36 Ribu, Mayoritas Aset Kripto Anjlok

Kekinian bahkan, tambah Lia nasabah mulai memindahkan akun bank mereka ke layanan digital.

Kondisi tersebut telah diantisipasi Bank Commonwealth dengan layanan digital sejak tahun 2017, diawali dengan pengoperasian aplikasi e-Kiosk.

"e-Kiosk memudahkan nasabah membuka rekening hanya membutuhkan waktu 10 menit dengan membawa e-KTP," kata dia.

Saat ini, dia mengungkapkan pihaknya juga telah menyiapkan sejumlah aplikasi baru untuk melengkapi layanan CommBank  dan mengoptimalkan layanan perbankan digital.

"Tunggu ya, tahun ini kami akan meluncurkan dua aplikasi baru," kata dia.(ert)